Preguntas Frecuentes (FAQ)

💰 Facturación y pagos

¿El pago por suscripción es automático?

Sí, se realiza de forma automática a través de Mobbex.

¿Se puede generar factura A en Argentina?

Sí, si configurás el CUIT en Ajustes → Datos de la empresa, se emitirá factura A.

¿Se puede emitir factura desde Holitrends?

No, solo se genera un recibo de reserva sin validez fiscal.

¿Qué sucede si dejo de pagar?

Los datos se conservan durante 2 años desde el último pago, luego son eliminados.

👥 Usuarios y planes

¿Hay un mínimo o un máximo de usuarios por agencia?

Sí, el número mínimo y máximo de usuarios depende del plan contratado. Si querés ampliar usuarios, se puede agregar por un costo adicional.

¿Qué plan elijo si tengo solo un usuario?

El plan Starter (hasta 5 usuarios) es el más adecuado.

¿Puedo agregar más usuarios al plan básico?

Podés ampliar de 5 en 5 usuarios por USD 50 cada bloque, o cambiar directamente a un plan superior (Growth o Enterprise).

¿Hay contrato mínimo?

No, no hay permanencia mínima en Holitrends.

🌐 Integraciones y funcionalidades

¿La integración con Facebook cuesta extra?

La integración no está incluida en los planes Starter y Growth, pero se puede añadir por USD 15 adicionales. En el plan Enterprise está incluida sin costo.

¿Qué notificaciones emite Holitrends?

Incluye alertas por:

• Asignar o eliminar tareas
• Reasignar oportunidades
• Compartir o dejar de compartir contactos
• Eliminación o desactivación de usuarios
• Media hora antes y al vencimiento de tareas

También envía alertas a pasajeros:

• Un día antes, el día de inicio, al finalizar y 3 días después del viaje

📊 Datos y métricas

¿Hay límite de datos (contactos, tareas, oportunidades)?

Sí, según el plan:

• Starter: hasta 50.000 registros
• Growth: hasta 200.000 registros
• Enterprise: hasta 500.000 registros

Si necesitás más, podés ampliar en bloques de 100.000 registros por USD 60.

¿Es importante completar todos los campos?

Sí, los datos son clave para que la plataforma genere alertas inteligentes y facilite la venta.

¿Cómo consulto métricas específicas en el dashboard?

Haciendo clic en cada sección del Dashboard (como “Oportunidades”) podés ver detalles como número de cotizaciones, productos más cotizados y destinos.

🧾 Operaciones diarias

¿Cómo actualizo el estado de una reserva?

Desde la página de detalles de la reserva, seleccioná el nuevo estado en la lista (ej. “Pérdida”, “Inicial”, “Editar”).

¿Cómo agregar un contacto nuevo?

Hacé clic en “Crear Contacto”, completá nombre, correo, teléfono y asigná una categoría según el estado.

¿Cómo organizo las tareas por prioridad?

Al crear una tarea, asignás prioridad (Ej. “Urgente”) y se reflejará en el calendario y lista de tareas.

¿Cómo asignar comisiones a los vendedores?

En la sección de “Comisiones” (en Administración), podés configurar porcentajes o montos fijos por venta.

¿Cómo cerrar sesión?

En el menú de “Cuenta” podés hacer clic en “Cerrar sesión” para salir de manera segura.

¿Por qué algunas oportunidades están en la papelera?

Son oportunidades que fueron descartadas o no avanzaron. Podés restaurarlas si lo necesitás.